De nombreux utilisateurs du Samsung Galaxy S22 Ultra rencontrent un problème inattendu après une réinitialisation d’usine. Au lieu d’un appareil vierge, un message indique que le téléphone appartient à une organisation appelée Numero LLC. Les acheteurs, qui affirment avoir acquis leurs appareils par des canaux traditionnels ou directement via Samsung, n’ont jamais eu affaire à cette entreprise.
Le rôle du système Knox dans la gestion des appareils
Ce problème est lié au système Knox de Samsung. Lors de la configuration post-reset, les serveurs vérifient le numéro IMEI et identifient l’appareil comme étant géré. Cela entraîne l’installation d’une application administrateur nommée Samsung Admin, affichant la mention FRP Unlock. Cette application permet à Numero LLC d’avoir un accès complet à distance, incluant la consultation des données, la restriction d’applications et le contrôle du smartphone. Bien que Numero LLC semble être sud-coréenne, elle n’a aucun lien avec les acheteurs privés.
Samsung oriente les utilisateurs inquiets vers le support Knox, mais aucune solution claire n’a été fournie jusqu’à présent. Les propriétaires doivent choisir entre cesser d’utiliser leur appareil ou risquer que leurs données soient accessibles par des tiers inconnus. Les premiers rapports de ce problème ont émergé dès 2025 sur des forums comme Reddit et sur le support Samsung. Cependant, aucune solution efficace n’a encore été proposée par le fabricant.
