De nombreux utilisateurs de Google Photos ont récemment rencontré des difficultés avec des fichiers d’archives corrompus lors du téléchargement massif de photos ou vidéos.
Heureusement, Google a pris en charge ce problème frustrant, transformant le téléchargement de vastes archives multimédias en un véritable cauchemar, et a proposé une solution permanente.
Problème identifié : archives dépassant 4 Go
Plusieurs utilisateurs ont signalé que lors du téléchargement de grandes archives depuis Google Photos, ils obtenaient des fichiers ZIP corrompus et impossibles à ouvrir. Google a reconnu que l’erreur provenait de l’outil One Storage Manager. Lorsque la taille de l’archive dépassait la limite de 4 Go, cet outil ne fonctionnait pas correctement, entraînant la corruption totale du fichier ZIP téléchargé.
Solution de Google et excuses aux utilisateurs
La bonne nouvelle est que ce problème a été entièrement résolu. Dans une déclaration officielle sur la page d’assistance de Google Photos, il est indiqué : « Nos équipes d’ingénierie ont identifié la source du problème et ont corrigé cette erreur ». De plus, l’entreprise a présenté ses excuses aux utilisateurs pour les désagréments causés en déclarant : « Nous sommes profondément désolés pour les problèmes et inquiétudes que cela a pu causer ».
Désormais, tous les téléchargements effectués via l’outil Store Manager fonctionneront sans problème, quelle que soit leur taille.
Récupération des photos et vidéos des archives corrompues
Si vous avez déjà rencontré ce problème et souhaitez récupérer vos médias, deux solutions s’offrent à vous :
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Méthode la plus simple : Si vos photos et vidéos sont toujours dans le cloud (sur votre compte Google Photos), il vous suffit de retélécharger votre archive. Le processus de téléchargement se déroulera désormais sans accroc.
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Utilisation d’un outil de réparation : Si vous avez déjà supprimé les fichiers originaux de Google Photos pour libérer de l’espace et qu’il ne vous reste que le fichier ZIP corrompu, pas de panique. Vous pouvez utiliser le nouvel outil de réparation proposé par Google pour corriger le fichier endommagé. Attention toutefois : cet outil ne sera disponible que jusqu’au 1er juin 2027, il est donc conseillé d’agir rapidement.
