Les cas se multiplient et inquiètent de plus en plus d’utilisateurs. Des propriétaires de Pixel 6 constatent un gonflement de la batterie, parfois assez important pour soulever l’écran. Aucun rappel officiel n’a été annoncé pour ce modèle précis, mais Google accepterait malgré tout des échanges, même hors garantie. Une situation étonnante qui pourrait soulager de nombreux clients concernés.
Un problème de batterie qui peut devenir dangereux
Le Google Pixel 6 est confronté à un défaut lié à la batterie lithium-ion. Avec le temps, certains accumulateurs se dilatent sous l’effet d’un déséquilibre chimique interne. La pression exercée à l’intérieur du châssis pousse alors l’écran vers l’extérieur, créant un espace visible sur le pourtour de l’appareil.
Ce phénomène n’est pas qu’esthétique. Une batterie gonflée peut entraîner une surchauffe, un court-circuit et, dans les cas extrêmes, un départ de feu. Dès qu’un gonflement est constaté, il faut éteindre immédiatement le smartphone et ne plus le brancher au chargeur.
À titre de comparaison, les Google Pixel 6a et Google Pixel 7a ont bénéficié à l’été 2025 de programmes officiels d’optimisation et de remplacement de batterie. Le Pixel 6 standard, lui, ne dispose toujours d’aucun dispositif public similaire.
Un service client plus conciliant que prévu
Malgré l’absence de rappel officiel, le support de Google ferait preuve d’une certaine souplesse. Début 2026, plusieurs utilisateurs indiquent avoir obtenu un échange rapide, y compris après la fin de la garantie légale.
La démarche est relativement simple. Le service client demande généralement des photos montrant clairement le gonflement ainsi que des précisions sur le chargeur utilisé. Si le dossier est validé, Google envoie souvent un appareil reconditionné dans un délai de quelques jours. Ces prises en charge seraient traitées comme des exceptions pour raisons de sécurité, sans communication publique dédiée.
Une contrainte liée au transport des batteries dangereuses
Un élément complique la procédure : les batteries lithium-ion gonflées sont classées comme marchandises dangereuses. Leur envoi par voie postale est strictement encadré, voire interdit dans certains cas.
Google demanderait donc parfois aux clients de recycler l’ancien appareil localement, plutôt que de le retourner. Cette solution limite les risques liés au transport d’un composant potentiellement instable.
Pour les utilisateurs expérimentés, la plateforme iFixit propose des kits de remplacement à prix accessible. Le gonflement ayant souvent déjà décollé l’écran, l’ouverture du boîtier devient plus simple. Malgré cela, passer par le support officiel reste l’option la plus sûre et la plus économique.
Face à la multiplication des signalements, le Pixel 6 montre qu’un défaut technique tardif peut contraindre un constructeur à agir, même sans lancer de rappel public.
